Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:

Jetzt beschreiben Sie Ihr Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:

Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:

Wie schwerwiegend ist das Problem?

Lebensnotwendig
Extrem wichtig
Unglaublich wichtig
Ultimativ wichtig

Wie wichtig ist das Problem wirklich?

Unwichtig
Nicht wirklich wichtig
Komplett unwichtig
Hat auch bis übermorgen Zeit

Art des Problems:

Ich kenne mich nicht aus
Der Computer arbeitet nicht
Er ist abgestürzt
Es geht halt nicht
Man sieht nichts

Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?

Ja
Nein

Ist der Computer eingeschalten?

Ja
Nein

Der Bildschirm auch?

Ja
Nein

Haben Sie versucht, das Problem selbst zu beheben?

Ja
Doch, schon!

Wurde es dadurch schlimmer?

Ja

Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?

Ja
Nein

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?

Ja

Haben Sie das Handbuch gelesen?

Ja
Ja, sicher

Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?

Vielleicht
Nein

Sind Sie absolut sicher, daß Sie das Handbuch gelesen haben?

Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...

Falls Sie das Handbuch gelesen haben: Haben Sie es verstanden?

Ja
Nein

Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen konnten:

Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?

Wenn Sie mit "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschalten war:

Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00?

Ja
Nein
Was ist ein VCR?

Haben Sie überhaupt irgendein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?

Ja
Nein

Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?

Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?

Sicher
Nein

Wenn "Nein": Sind Sie sicher, daß Sie sich das Problem nicht einbilden?

Nein
Naja, möglich wäre es schon

Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?

Ja
Nicht in den letzten drei Minuten

Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer IT-Experten?

Nein
Eigentlich nicht

Warum füllen Sie dann dieses Formular überhaupt aus?